今全球市场竞争激烈，越来越多的企业通过整合产品的供应链，采用“按订单生产”,“零库存管理”，“多批次少批量”等业务来协调供应链的各个环节，从而确保高效、及时和最小成本的把产品送到最终用户手上，在这个过程中，物流管理的难度也随之提高，库存信息不准确，出货错误率高居不下，运输配送不合理，空载率高等诸多问题困扰着企业。因此，建立一套能与客户交互，提供服务信息的实时查询、浏览、在线货物跟踪、实现配送线路规划、物流资源调度、货物检查等服务的物流信息化系统成为当务之急。
在物流信息化系统的帮助下不仅可以降低一些企业成本，提高企业与客户之间沟通的效率，还可以提高双方交易的反应速度，使客户真正体会到增值服务所带来的超值感受。
物流应用流程环节较多，在本案例研究里面重点针对RFID手持终端使用较多的仓库管理和配送管理两个大环节进行讲解，以下详细描述了其应用方式和业务流程。系统整体框架：
1、仓库管理仓库管理是企业信息化物流系统的核心部分，在仓库管理中必须要做到出入库数据准确、精确盘点，北京鸿链科技有限公司旗下的鸿链云仓就是为这些痛点量身打造，不断地完善和更新。
2、配送管理配送的一般流程包括备货、理货、送货三个大步骤，这里我们重点讲述手持终端在送货过程当中的应用。送货作业是配送中心的末端作业，也是整个配送流程中的一个重要环节，包括商品装车并实际配送，完成这些作业需事先规划配送区域的划分或配送线路安排，由配送线路选用的先后次序来决定商品装车顺序，并在商品配送途中进行商品跟踪、控制及配送途中意外状况的处理。
在途跟踪手持终端结合GPS系统，智能调度系统可以将GPS返回的信息自动更新运输状态，实现运输任务的全程跟踪与监控。
手持终端的作用、投入与产出，解决了哪些问题？
1、 流程信息化，实时跟踪货物，改善数据滞后问题，提高客户满意度，形成快速、高效的物流环节;
2、自动化采集，数据可靠性强，降低出错率的同时也减少了昂贵的纸张作业的消耗;
3、实现科学出入库，精准的库存管理，提高了企业竞争力;
4、无论是邮件管理还是运送操作等都节省了大量操作时间，提高了工作效率。
5、简单的载货计划、路线安排和调度避免代价高昂的误装;
6、准确监控司机和车辆情况并传递动态路线安排决定，有助于降低运输成本和一些非法行为。
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