一、规范货品入仓的标准
电商企业的货源通常都是由多个供货商来供货的，但供货商之间的管理水平存在不同的差异，因此规范入仓标准化就显得尤为重要，仓库管理者要对供应商进行有效的管理，对入仓异常情况做到及时反馈，这样才能够保证库存数据的准确。目前，很多中小型电商企业对供应商（工厂）的把控能力不够，再加上订货周期缩短、销售周期不确定性等因素影响，导致工厂备货的时间非常短。导致在货物入仓时经常出现异常的情况，这些常见的异常主要是供应商发货延迟，导致仓库来不及收货，影响电商店铺的销售计划。尤其是在大促时期，如果供货商没及时发货会对仓库收货和发货产生重大影响，会严重影响电商平台对店铺的评分和消费者体验。
以下问题，一定要注意！
（1）货品包装不规范
很多中小型电商未必能对供应商有这么强的把控能力。唛头贴错、包装不统一。有些甚至直接拿个大编织袋来装货，给仓库收货清点造成了很大困难。
（2）条码错误
个别工厂未按照仓库和商家要求打条码，或者张贴了错误的条码。这种现象经常出现在服装行业。贴码和水洗标、箱外的唛头不一致，会导致仓库清点错误。如果仓库在入仓环节未及时发现，后面的发货环节发错货就不可避免了。
（3）分批到仓
一般情况下，一个入库单对应一次入库行为，有些供货商因为准备不足或者其他问题会采用分批到货的方式入仓。对一些需要进行批次管理的商品来说，分批到仓会导致仓库对批次的混淆。也会影响到销售端对不同产品的批次定价和仓库端对滞仓费的计算。
（4）数量差异
供货商未按照商家指定的数量入仓，仓库在入仓环节要反复和商家、供货商两边确认，影响入仓作业
（5）货品混装
不同SKU的商品混装在一个大包装内或者一箱内（例如混装鞋，数码产品，办公用品等），导致仓库收货混乱，清点时间加长，收错货的风险也增高。
（6）质检QC问题，有些商品需要根据电商平台进行仓内QC，需要仓内配合。如果商家未协调好QC和仓库的作业时间，会导致QC延迟和收货延迟。
上述问题，总结一起就是商家缺乏对供货商的管控。由此带来仓库入仓清点难度加大，出错比例增高、收货延迟，后续的发货延迟和发错货的风险也增高。要解决上述问题，一方面要需要仓库忠实的记录和反馈入仓过程中的各种异常，及时的反馈给商家。商家要在和供货商的协议中明确这些问题点，对这些点进行量化和追责，让供货商一起来承担由此带来的损失。逐渐的让供货商提升入仓能力，规范入仓。
二、加强对仓库货品管理
确保仓库后台库存变动和前台能实时同步，确保不超卖，保证过程准主要靠两点：一个是仓内的管理，另一个是仓库WMS系统和店铺ERP系统及电商平台的商家后台的库存同步机制。
（一）仓内管理
1、关于库存变动：商品入仓后，因各种原因会导致库存变动，仓库要忠实且及时的把这种变动记录下来，并通过系统接口同步给店铺ERP系统及电商平台的商家后台。主要有以下几种场景：
（1）正次品转换：入仓的时候是正品的可发货库存，实际拣货的时候发现是次品，不可发货。这种情况下仓库需要扣减一个正品库存，增加一个次品库存。
（2）仓库丢货：仓库盘点发现货物短少，需要扣减库存。
（3）仓库多发货、少发货、发错货：仓库发错货，需要对库存进行调整。
（4）仓库盘点错误：上次盘点错误，在本次盘点中纠正，需要对库存进行调整。
（5）错码调整：入仓时未发现编码错误，在库内管理或者发货环节进行调整。
（6）退件入仓或者截单成功：前台订单取消已经发货的订单，仓库需要截单，如果快递截单成功或者被买家拒收退回仓库，仓库需要对库存进行调整。
上述库存调整场景，有些是需要商家承担责任的，比如正次品转换，有些是需要仓库承担责任的，比如丢货、发错货。不管是谁的责任，仓库都要忠实记录，及时反馈，时刻保持前后台库存数据一致。
2、关于仓内盘点
作为仓内的日常作业行为，每个仓库都会有各种盘点规则，如月度的、季度的大盘点、循环盘点、动碰盘点等等。但我们在实践中发现，仓内的盘点规则未必就是适合电商行业应用的。主要以下几个盘点原则：
（1）月初库存低于20个的商品全量盘点：库存低于20个的时候，我们认为就有超卖的风险。请仓库在月初对低于20个的SKU进行全盘，盘点结果反馈给商家ERP系统和店铺后台。如果有差异的话，店铺后台自动更新上架数量。
（2）当天库存低于20个的商品当天盘点：同上，确保当天低于20个的商品不产生超卖。
（3）库存有差异实时盘点：利用系统功能，每天自动比对店铺上架数量、ERP库存数量和仓库库存数量，对有差异的数据自动生成盘点请求，请仓库纳入到自己的盘点计划中去，并把盘点结果同步给ERP和商家的店铺后台。
（4）活动后盘点：电商企业和传统企业不同的一点，如果有大流量灌入或者预计的大型促销活动，会在短时间内产生大量订单。这些订单一般集中于有限的几个或者几十个SKU。当活动过后，需要仓库对这些SKU进行盘点，以保证库存的准确。
（5）退仓前盘点：为了确保退仓时的数量是准确的，有必要在退仓前对库存进行盘点，以便按照正确的数量退仓。
（二）发货管理
确保发货过程中不错发、漏发、多发。仓内一般都有非常规范的流程，在几个关键节点把控好就好了：
（1）拣货／复核环节：确保拣货及复核SKU和数量和订单一致。
（2）包装环节：包装台最好两道符合环节，一道系统（把枪扫描），一道人工。
（3）交付快递环节：特别关注退款订单和订单内容有修改的订单。
售前客服
